VEELGESTELDE VRAGEN

Kan ik mijn pakket retourneren?

Probleem met uw product of bestelling? Vervelend, maar dat lossen wij graag voor u op. Vraag zelf je retour hier aan: https://biovita.shipping-portal.com/rp/ of neem contact op met 051/43.20.20 of mail naar klantendienst@biovita.be.

Kan ik mijn pakket volgen?

Met het referentienummer in uw bevestigingsmail, kunt u op de site van BPost (Track & Trace) uw pakket de hele tijd volgen. U volgt het traject van winkel tot voordeur.

Mocht u nog onduidelijkheden of vragen hebben, kunt u ons altijd contacteren via 051/43.20.20 of klantendienst@biovita.be

Hoe kan ik betalen?

Dankzij het onlinebetaalsysteem van Mollie betaalt u veilig met Bancontact/Maestro, VISA, Mastercard of iDeal. Zodra wij uw bestelling ontvangen, versturen wij uw bestelling.

Wat als ik niet thuis ben bij de levering?

U hoeft niet speciaal thuis te blijven om uw pakket in ontvangst te nemen. Bpost laat een bericht achter in uw brievenbus en u haalt uw pakket op wanneer u wilt in het postkantoor of postpunt in uw buurt. Let op: Bpost houdt uw pakkket 14 dagen in bewaring. Liever een levering op uw werkadres of een andere locatie? Dat kan! Wijzig dan het leveradres op uw bestelling.

Dankzij de Biovita-webshop is gezond en leuk shoppen makkelijk

Maak een persoonlijke account* aan op de webshop en u hoeft uw gegevens maar één keer in te vullen. En wees gerust: wij geven uw persoonlijke gegevens nooit aan derden en u kunt uw profiel altijd wijzigen of wissen.

Alle voordelen van online winkel: u shopt waar en wanneer u maar wilt, u betaalt veilig met uw bankkaart of via overschrijving, en Bpost levert uw pakket bij u thuis of op uw werk af.

Vanaf welk bedrag is de levering gratis? Wat zijn mijn leverkosten?

Wij leveren uw pakket waar u maar wilt in België, vanaf een minimumbestelling van €15. Kleinere bestellingen leggen wij klaar in uw favoriete Biovita-winkel voor ophaling, net zoals pakketten van meer dan 15 kg. Let op: wij sturen ook maximum 6 glazen flessen op per pakket. Voor bestellingen buiten België bedraagt de verzendkosten €12.

Bestelbedrag	Verzendkosten
Onder €120	€8,95
Boven €120	Gratis